מדיניות החזרים והחזרות

מדיניות ביטול עסקה והזמנה

הלקוח רשאי לבקש לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.

בעסקאות מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין, לרבות במקרים שבהם המוצר כבר התקבל, בכפוף לחריגים ולהגבלות הקבועים בחוק.

במקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר לבית העסק בהתאם להוראות הדין, למעט במקרים שבהם הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, או אי-אספקת המוצר במועד שנקבע, בהתאם להוראות החוק.

במקרים שבהם החוק מאפשר גביית דמי ביטול, רשאית החנות לגבות את דמי הביטול המותרים על פי דין.

לבקשת ביטול עסקה ניתן לפנות אלינו באמצעות:

Phone / WhatsApp: 0523776116
Email: info@toes-to-nose.com

בעת הגשת בקשת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטי התקשרות.

תנאי החזרה והחלפה

כדי להיות זכאי להחזרה או החלפה, המוצר חייב, במידת הצורך:

• להיות בלתי מנוצל.

• להיות לא רחוץ.

• יהיה ללא נזק.

• שיהיה באותו מצב בו התקבל.

• כלול את כל התגיות המקוריות, במידת הצורך.

• יש להחזיר באריזתו המקורית, במידה וישים.

הערה: תנאי ההחזרה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר ולשיטת הרכישה. תנאים אלה אינם מבטלים או מגבילים זכויות צרכן חוקיות כלשהן.

הגבלות גיל להזמנות מקוונות

אנו מקבלים הזמנות מקוונות, כולל תשלום במזומן במשלוח ותשלומים בכרטיס אשראי, מלקוחות בני 18 ומעלה.

על ידי ביצוע הזמנה דרך אתר האינטרנט שלנו, הנך מאשר כי גילך 18 לפחות, או כי הנך מבצע את ההזמנה בהסכמתו ובפיקוחו של הורה או אפוטרופוס חוקי.

אחריות איכות המוצר

ב Toes to Nose Baby Store, אנו בוחרים בקפידה מוצרים המתאימים לתינוקות ולילדים.

אם קיבלתם מוצר פגום או פגום, או שמתם לב לבעיה ברורה עם הפריט שלכם בעת המסירה, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי וספקו תמונות ברורות של המוצר והבעיה.

נבחן את המקרה ונציע פתרון הולם, אשר עשוי לכלול:

• החלפת המוצר.

• שליחת פריט חלופי.

• הנפקת החזר כספי, במידת הצורך ובהתאם לחוקים הרלוונטיים.

אנו שואפים לספק הזמנות תוך כ-2-7 ימי עסקים לאחר קבלת ההזמנה על ידי חברת המשלוחים. זמני האספקה ​​עשויים להשתנות בהתאם למיקום ולנסיבות התפעול.

דמי משלוח וזמני אספקה ​​משוערים עשויים להשתנות במקרים מסוימים, והלקוחות יקבלו הודעה במידת הצורך.

ביטול הזמנה והחלפות

אם ברצונך לבטל הזמנה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

האפשרות לביטול עשויה להיות תלויה במצב ההזמנה ובשאלה האם היא כבר הוכנה או נשלחה, בנוסף לכל זכויות הצרכן הקבועות בחוק החל.

ניתן להחליף מוצרים בהתאם למדיניות זו ולחוקים הרלוונטיים, לרבות במצבים הבאים:

• המוצר הגיע פגום או ניזוק.

• קיבלת מוצר שגוי.

• ברצונך להחליף את המוצר במידה או פריט אחר, בכפוף לזמינות המוצר.

אם אתם צריכים להחליף פריט, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:

דוא"ל: info@toes-to-nose.com
טלפון / וואטסאפ: 0523776116

עלויות משלוח החלפה

אם המוצר פגום, ניזוק או שגוי, נכסה את עלויות המשלוח הרלוונטיות עבור ההחלפה, בהתאם לנסיבות.

אם ברצונך להחליף פריט עקב מידה או שינוי דעתך, ייתכן שתהיה אחראי/ת לעלויות המשלוח וההחלפה, בכפוף לתנאים וההגבלות הרלוונטיים.

משלוח חזרה

לקוחות אחראים בדרך כלל לעלות החזרת מוצרים, למעט במקרים הבאים:

• המוצר פגום או ניזוק.

• נשלח מוצר שגוי.

• נעשתה אצלנו טעות בעת הכנת ההזמנה.

נעשתה אצלנו טעות בעת הכנת ההזמנה.

הזמן הנדרש להגעת פריט חלופי עשוי להשתנות בהתאם למיקומך ולזמינות המוצר.

החזרים כספיים

לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר, נודיע לך האם בקשתך להחזר אושרה או נדחתה.

אם ההחזר יאושר, הוא יעובד באמצעות השיטה המתאימה בהתבסס על אמצעי התשלום המקורי ובהתאם לחוקים הרלוונטיים.

עלויות מסוימות, כגון דמי משלוח, עשויות להיות מנוכה מההחזר במידת הצורך על פי חוק.

כיצד לבקש ביטול או החזרה

ניתן ליצור איתנו קשר דרך:

טלפון / וואטסאפ: 0523776116

אימייל: info@toes-to-nose.com

בעת הצורך, אנא ספקו את המידע הבא:

• שם הלקוח.

• מספר הזמנה.

• פרטי קשר.

• פרטי מוצר או הזמנה.

• סיבת ההחזרה או ההחלפה.

צריכים עזרה?

אם יש לכם שאלות בנוגע להחזרות, החלפות או החזרים כספיים, אנא צרו עמנו קשר:

Toes to Nose Baby Store

אימייל: info@toes-to-nose.com

טלפון / וואטסאפ: 0523776116

אנחנו תמיד שמחים לעזור!